よくあるご質問

よくある質問(訪問介護について)

  • Q.1 介護保険制度ってなに?
    A.介護保険制度とは、介護を必要とする方が各市町村に申請し、要介護と認定された後、各施設や各種介護サービスが受けられる制度です。そのため、利用料金の9割が介護保険から支払われ、残り1割が自己負担となります。料金につきましては生活保護法が適用される方は、この限りではありません。
  • Q.2 相談にはお金がかかりますか?
    A.基本的には料金は発生致しません。ご支援内容によっては、有料になる場合もありますが、基本的には無料で福祉サービスのご提案を行いますので、ご安心してご相談下さい。
  • Q.3 どのようにすれば介護サービスを受けることができますか?
    A.基本的には要介護認定が必要です。要介護認定を受けるためには、市や福祉施設などへ要介護認定のための申請を行う必要があります。ご本人やご家族の代わりに申請手続きの代行することも出来ます。
  • Q.4 介護保険は何歳から利用できますか?
    A.65歳から要介護認定を受ける事ができます。ただし例外もあり、40歳以上で特定疾病が原因の介護状態が6ヶ月以上続く事が予想された場合は、介護認定を受けることができます。
  • Q.5 訪問介護ってなに?
    A.訪問介護とは、介護資格を持ったヘルパーがご自宅まで訪問し、お客様のケアプランに沿って身の回りのお手伝いや身体介護をするサービスのことです。
  • Q.6 介護保険の申請中に、すぐにサービスは利用できるのですか?
    A.すぐに受けられる方法もあります。直接、当ヘルプサービスに申し込み頂き、準備が整い次第サービスは受けられます。但し、その場合利用料は、一旦全額自己負担となります。そのため並行して各市区町村の介護保険窓口に申請し、認定が決定した時点で9割分がご利用者に払い戻されます、オーバーした分は自己負担となります。
  • Q.7 訪問地域は、市内だけですか?
    A.当事業所では、主に千葉市・市原市を中心に活動しておりますが、近隣地域でお困りの方はご相談ください。
  • Q.8 相談内容のプライバシーは大丈夫ですか?
    A.利用者との契約上みだりに利用者の秘密を漏らしてはならないという「秘密保持義務」が定められています。相談内容のプライバシーは厳守致しますので、誰にも言えない困りごとも安心してご相談下さい。
  • Q.9 相談したいのですが外出することができません。来て頂く事は可能でしょうか?
    A.スタッフがご自宅へお伺いすることも可能です。まずはお気軽にお問合せ下さい。
  • Q.10 自分で負担する利用料金について教えてください。
    A.介護保険の法定利用料に基づく1割負担です。介護度毎に支給限度額が決まっており、その額を超えた場合には全額自己負担となります。 また、介護保険の給付対象外のサービスも全額自己負担となります。
  • Q.11 障害福祉サービスの「受給者証」の交付手続きはどうすればよいのでしょうか?
    A.お住まいの市町村福祉課窓口又は、当事業所までお問合せ下さい。
  • Q.12 居宅介護支援とは?
    A.居宅介護支援とは、介護保険法保険給付対象サービスのひとつであり、介護保険において要介護と認定された人に対して可能な限り自立した日常生活が営めるように介護支援専門員(ケアマネージャー)がご本人や家族の方と相談しながらサービスの利用プランを決定するものです。
  • Q.13 介護サービスには、どのようなものがありますか?
    A.介護サービスには、調理・掃除や洗濯など日常生活に必要な家事を代行する「生活援助」と、食事や排泄の介助、入浴や清拭などの介助が必要な方への「身体介護」があります。詳しくは、訪問介護のページをご覧ください。
  • Q.14 訪問介護で利用できないサービスは?
    A.利用者以外のものに係る洗濯・調理・買物・草むしり・ペットの散歩・ガラス拭き・大掃除・ワックス掛け等はご利用頂けませんが自費でのサービスも可能です。
  • Q.15 家族の食事の用意などもしてもらえるの?
    A.介護保険上では、本人以外の部屋の掃除や食事の用意は禁止されておりますので、ご理解ください。
  • Q.16 家事は何でも頼める? 依頼できない家事はありますか?
    A.厚生労働省により、介護保険の生活援助では行えない行為が決められています。
  • Q.17ヘルパーの派遣を急に断ったらキャンセル料が必要になりますか?
    A.体調不良等正当な事由の場合は、キャンセル料は必要ありません。変更等がある場合は、できるだけ早くご連絡いただけると助かります。
  • Q.18どんなスタッフが来るの?
    A.スタッフは、介護職員実務者研修などの有資格者や研修修了者などが多くおりますのでご安心ください。
  • Q.19家族で介護しているのですが、少しの時間だけでも見てもらえますか?
    A.大丈夫です。当事業所からケアマネージャーに相談し、ご利用者並びにご家族のニーズに合ったプランを検討し、必要な時間ご利用頂けます。
  • Q.20訪問日に通院することになったのですが、どうしたらいいですか?
    A.可能な限り訪問日の振替ができます。当事業所よりケアマネージャーにご相談の上、調整可能です。
  • Q.21外出が一人でできません。付き添って外出する事は可能ですか?
    A.はい。もちろん可能です。経験豊富なスタッフがお伺い致しますので、まずはお電話などお気軽にお問合せ下さい。※移動に係る介助者の交通費用はお客様のご負担となります。
  • Q.22病院の中も一緒にいてもらえますか?
    A.通院介助は介護保険で行えますが、ホームヘルパーによる院内の介助が必要な時は、出来ますのでご相談ください。
  • Q.23病院に行っている間に掃除と調理を頼める?
    A.利用者様が不在の時に、訪問介護のサービスを行う事は出来ません。通院や外出などご都合の悪い時は、当事業所まで連絡ください。
  • Q.24介護保険ではお墓参りの付き添いが頼めますか?
    A.お墓参りの同行は、介護保険ではできませんので自費サービスとなりますが出来ます。
  • Q.25居用スペース以外の掃除はしてもらえますか?
    A.ケアマネージャーさんからの計画内容以外は対応できません。どうしてもご希望される場合は、自費のプランお勧めします。
  • Q.26ホームヘルパーさんを2名で来てもらう事は可能ですか?
    A.身体介護の入浴や外出などで2名が必要と判断される場合はお請け可能となります。
  • Q.27インシュリン注射など医療行為はしてくれますか?
    A.看護師ではありませんので、医療行為は出来ません。しかし、自動血圧計での血圧測定や湿布の貼り付けなどは可能です。